● 商品下單問題 ●
Q: 請問什麼都可以買嗎？
不是的。小幫手會查看您要購買的商品給予回覆。
྾ 禁止進口商品如下 ྾
危險品 | 爆竹、煙火、油漆、打火機、 酒精等易燃商品、含冷媒商品 |
所有植物 | 種子 （米、麥、豆類製品及茶葉） |
生鮮或冷凍食品 | 生鮮食品、生肉、或其他肉製品、乾飼料 （僅成分為雞肉、魚肉可以進，並須提供委任書） |
核幅禁止食品 | 福島、枥木、茨城、群馬、千葉 共五地區生產的食品/飲品類商品 |
輸入禁止品 | 變造品、模造品、利刃物品、菸（含電子菸彈及設備） 麻藥、興奮劑、大麻等各式毒品、各式槍枝、 玩具槍（零件）、刀劍（例：十字弓、刀刃） 偽造品、現行流通之貨幣、博奕性商品、軍事類商品 |
華盛頓條約牴觸物品 | 動物昆蟲標本、虎骨、琥珀、鹿骨、象牙 犀角、鯨魚牙齒、牛角、珊瑚、龜甲相關製品 |
精密儀器 | 雷射儀器、無線電通訊相關產品 無線電發射器、非自動化熔接機/切斷器 |
醫療器材 | 血液透析機、呼吸器、心電圖機 口罩(1000片以上)、血氧機、快篩試劑 |
粉狀物品與膏狀物品 | 沙、土、灰、水泥等粉末狀物 |
環境用藥 | 園藝或農業用藥 |
化學藥劑 | 清潔液、漂白水、洗銀劑、銅銀速黑劑、雙氧水 香水等含酒精的揮發性液態商品、指甲油 |
含冷媒商品 | 冰箱、冷氣及各式含冷媒商品 |
高壓氣體商品 | 高壓噴霧罐、打火機補充瓦斯、潛水用氧氣罐 露營用瓦斯爐罐裝瓦斯、滅火器、高壓除塵空氣灌 攜帶式氧氣瓶、氦氣(笑氣)瓶 |
特別列舉品 | 二手煤油暖爐、各式液晶螢幕、電瓶、按摩椅 單獨電池(含行動電源)、馬桶 嬰兒用品（奶粉、尿布等）、非酒類的液態飲品 |
虛擬商品 | 點數卡（例：MY CARD點卡、APPLE商店點卡） |
不瞭解商品能否代購 ⬇️
Q: 我該如何在is select網站上代購？
1. 您可以先至【日本品牌直通】頁面中尋找，是否有您想買的商品、想逛的日本網站。
3. 貼上代購商品連結
4. 代購小幫手為您報價
5. 專屬連結下單，成功結帳！
Q: 我想買的商品在網站上找不到，請問該如何代購？
2. 貼上代購商品連結
3. 代購小幫手為您報價
4. 專屬連結下單，成功結帳！
Q: 我想買的每樣商品，都買得到嗎？
您委託代購的商品，我們將派日本代購小幫手幫您代買，若遇商品斷貨、台灣禁止運送、限制入境等狀況，則無法購買，不好意思。
※若有上述狀況發生，皆會先通知會員，並扣除該筆費用，請您放心。
※禁止出口商品，恕無法提供代購。
● 訂單問題 ●
Q: 請問可以取消訂單嗎？
日本代購服務，屬於代購性質，若因會員個人因素取消訂單/商品，由於該筆商品已向日本賣家進行實際交易，故無法取消訂購，仍會收取全額費用。
Q: 怎麼計價？
折合台幣後報價（皆以每日固定匯率計算）
代購皆分兩階段付款｜
第一階段付款：商品的金額
(日本國內運費視各賣家是否收取）
第二階段付款：國際運費＋台灣國內運費
(國際運費：將會於商品到日本倉庫，實際測重後向您收取費用）
Q: 怎麼結帳付款？
1. 代購小幫手為您報價
2. 專屬連結下單，成功結帳！
線上刷卡 | Visa / MasterCard / JCB | |
虛擬帳號轉帳 | 網路銀行 / 實體ATM | 請於三天內匯款（不需告知末五碼） |
Q: 代購可以刷卡嗎？
可以的。信用卡刷卡／轉帳匯款
● 運費問題 ●
Q: 何時可以知道國際運費多少？
第二階段付款：國際運費＋台灣國內運費
將會於商品到日本倉庫，實際測重後向您收取費用。
※商品到貨狀態都會隨時向您更新哦！ 請您放心
費用標準可參考 >> https://www.istowel.com/pages/daigou-charges
● 發票問題 ●
本店一率使用紙本電子發票，若需打統編，於訂單備註欄位填寫統一編號即可。
發票一經開立將無法變更，請多多留意哦！
費用標準可參考 >> https://www.istowel.com/pages/daigou-charges
