日本代購、批發|售後服務

【全店商品皆為代購性質】

・全店商品皆為代購,日本直送。

・代購性質屬於客製化服務

・訂單成立並付款後,即代表同意委託is select代購,除瑕疵品、商品本身毀損無法使用以外,是無法退換貨的。

不提供圖文不符、真偽鑒定、細微破損需要專業知識的檢查。




【合理範圍誤差,非瑕疵界定】

以下均屬合理範圍內正常現象
1. 小線頭、微脫線、外盒輕微壓損(因包裹經過多次運送,此狀況可能為日本國內或國際運送時造成,非本公司造成)

2. 合理範圍下的平放測量尺寸1~2公分的誤差。
3. 商品圖檔因地點、燈光、電腦螢幕顯色程度、個人觀感不同有所差異,造成微色差,商品皆以實品為準。





【收到瑕疵、錯誤商品怎麼辦?】

若遇到商品瑕疵、運送造成骯商品本身毀損無法使用等狀況時,請參考以下的流程申請退款:

1.請務必將商品保持原樣,並於收到包裹隔日起七天內與我們聯繫。
2.為了維護您的權益,請拍照留底。
3.請透過
訂單留言與我們聯繫,我們會盡快安排相關退換貨事宜。

訂單留言:於您的官網帳號中>查詢該筆訂單>可於下方留言給客服人員

▲服務時間:週一至週五09:00~18:00,例假日暫不提供服務
(若遇到該商品缺貨、斷貨等狀況,將給予等價商品,或協助退款)





4. 您也可透過右下角的小店員與我們聯繫,我們會盡快於上班時間回覆。

5. 您也可透過官方LINE好友 (點擊加好友) 與我們聯繫,我們會盡快於上班時間回覆。




【如何退貨?】

全店商品皆為日本直送,屬於『代購性質』,訂單成立後,即代表同意委託is select代購,除瑕疵品以外,是無法退換貨的。

若為瑕疵品,我們將為您換貨,不得退貨退款。




【如何換貨?】
全店商品屬於『代購性質』,訂單成立後,即代表同意委託is select代購,除瑕疵品以外,是無法退換貨的。
1. 若為瑕疵品,我們將為您換貨,不得退貨退款。
2. 若為個人因素要換貨,我們將採取以下做法:

  • 買錯商品:於收到包裹隔日起7天內(收到貨隔日,算第一天),商品為「全新未拆封狀態」,方能換貨。運費由自行負擔。
  • 寄錯商品:於收到包裹隔日起7天內(收到貨隔日,算第一天),若發現錯誤商品,請保持商品完整性(不得下水、使用、拆解),運費由is select負擔。
  • 瑕疵商品:於收到包裹隔日起7天內(收到貨隔日,算第一天),若發現瑕疵品,方能換貨。運費由is select負擔。

 


【換貨流程】

1. 請透過訂單留言與我們聯繫,皆有真人專員服務,我們會盡快安排相關退換貨事宜。
2訂單留言:於您的官網帳號中,查詢該筆訂單,並可於下方留言給客服人員。
▲服務時間:週一至週五09:00~18:00,例假日站不提供服務



4. 您也可透過
右下角的小店員與我們聯繫,我們會盡快於上班時間回覆。

5. 您也可透過官方LINE好友 (點擊加好友) 與我們聯繫,我們會盡快於上班時間回覆。