常見Q&A

Q: 有實體店面嗎?

有的,目前僅此一家直營門市-今治認證織品專門店


地址|台北市松山區敦化北路199巷2弄17號

電話|(02)2717-3558

營業|週一至五 11:00-19:30(假日:提前兩日私訊預約)






Q: 收到瑕疵、錯誤商品怎麼辦?

1.請務必將商品保持原樣,不得使用並保持全新狀態。
2.為了維護您的權益,請拍照留底。
3.請透過
訂單留言與我們聯繫,我們會盡快安排相關退換貨事宜。


訂單留言:於您的官網帳號中,查詢該筆訂單,並可於下方留言給客服人員

▲服務時間:週一至週五10:00~18:00,例假日暫不提供服務






Q: 可以貨到付款嗎?

可以!超商、宅配皆可貨到付款。

超商|7-11,全家

宅配|黑貓


詳情請點➜ https://www.istowel.com/pages/deliverypay






Q: 請問取貨方式?

本島宅配(黑貓)

台灣地區

運費$160

離島宅配(黑貓)

澎湖、金門、馬祖

運費$320 (如材積過大須拆單作業,運費另計。)

超商取貨

台灣本島

 運費$80

 運費$80

港澳宅配

香港、澳門

順豐快遞 運費貨到付款(一公斤約28港幣)


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Q: 如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到您當初填寫的Email中

若沒有收到,請聯繫客服告知訂購姓名/電話確認訂單。

信件主旨:[is select]謝謝你的訂單






Q: 請問下單後多久會收到?

現貨

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當天出貨 / 隔天出貨

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每月1~10號訂購

預計當月30出貨

每月11 ~31號訂購預計次20出貨







Q: 發票如何打統編?

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