Q: 收到瑕疵、錯誤商品怎麼辦?
Q: 請問取貨方式?
Q: 請問下單後多久會收到？
1.請務必將商品保持原樣，不得使用並保持全新狀態。
2.為了維護您的權益，請拍照留底。
3.請透過訂單留言與我們聯繫，我們會盡快安排相關退換貨事宜。
訂單留言：於您的官網帳號中，查詢該筆訂單，並可於下方留言給客服人員
▲服務時間：週一至週五09:00~18:00，例假日暫不提供服務
Q: 可以貨到付款嗎?
Q: 請問取貨方式?
本島宅配(黑貓) | 台灣地區 | 運費$160 |
離島宅配(黑貓) | 澎湖、金門、馬祖 | 運費$320 (如材積過大須拆單作業，運費另計。) |
超商取貨 | 台灣本島 |
|
運費$80
運費$80港澳宅配 | 香港、澳門 | 順豐快遞 運費貨到付款(一公斤約28港幣) |
詳情請點➜ https://www.istowel.com/pages/deliverypay
Q: 如何確認我購買成功？
購買成功時，系統都會發送信件到您當初填寫的Email中
若沒有收到，請聯繫客服告知訂購姓名/電話確認訂單。
信件主旨：［is select］謝謝你的訂單
Q: 請問下單後多久會收到？
現貨 | 每天中午12:00前訂單 / 中午12:00後訂單 | 當天出貨 / 隔天出貨 |
日本直送 | 每月1~10號訂購 | 預計當月30號出貨 |
| 每月11 ~31號訂購 | 預計次月20號出貨 |
注意｜
以上僅限今治認證織品，不含代購、團購商品
Q: 發票如何打統編？
本店一率使用紙本電子發票，若需打統編，於訂單備註欄位填寫統一編號即可。
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